なぜ先日のトラブルは大きくなったのか？【Amazonしか勝たん】
今日のテーマはなぜ先日のトラブルは大きくなったのか？です。
結論というかお伝えしたいことは、Amazonしか勝たん、です。
なぜ先日のトラブルは大きくなったのか？
先日書いた大トラブルの件、反響が大きかったです
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そこで、今日は書ききれなかったことをお話します。そもそもトラブルというものは”初動”を間違えなければたいていスムーズに収まるものです。
ただ、今回はそうなりませんでした。もっとも、初動は間違えていないのですが、決定的な分かれ目がありました。これで、わたしは大きくなる予感がすごくしました。
なにというと、”お客さんの”初動です。まず、Amazonカスタマーサポートに連絡されました（←ここです）。そうなるとAmazonは決まってこう答えます。
「出品者になんとかしてもらえ」。実際、今回もそうでした。「出品者負担で梱包材を送ってもらってください」でした。そうなると、出品者の立場としては一手にひきうけることになり、Amazonに押し戻せない状況になります。
言ったもん勝ちであること
関連して、ここで、ひとつのテクニックを伝授します。覚えておいてください。この場面は、”言ったもん勝ち”なんです。もしお客さんの初動でまず、出品者（自分）に連絡されてきたときは、こう言ってください。
「Amazonになんとかしてもらってください」。加えて、以下がキラーフレーズです。「私がなんとかしたいですがAmazonで販売してる以上、ガイドラインにそった対応しかできません」。これで、たいてい、自分の対応は終了です。
ただ、その先はどうなるか？Amazonはなんともしません。なぜなら、そこは大企業。それこそ、ガイドラインの範囲外のことはしないです。そうなると、お客さんは泣き寝入りになります。
結局、お客さんのためになる
そう考えると、結局、出品者の方が小回りのきく誠実な対応ができます。お客さんにとっては、そっちの方が良い結果となると言えます。
まとめとして、ほんとは、FBAを使っている以上、Amazonがトラブルにノータッチで、かすり傷さえ負わないのは理不尽なことです。
ただ、こんなときにピッタリと、あてはまる言葉があって、それは”Amazonは神様”です。Amazonしか勝たんです。これも大事な真理です。
ということで、ここのテーマでのお話は以上です。
それでは。お付き合いいただき、ありがとうございました。
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カスタマーレビュー
伊勢谷和彦様
体力的にハンディキャップがある世代に向けて、その打開策として、ギリギリまで余分な作業を省く方法を論理的に伝授してくれている内容でした。
また、実際の実績を示してくれているため、目標設定がしやすく、せどりで生活できるようになるためには？の疑問に対して具体的な数字を用いて説明してくれており、とても親切な内容だと思いました。
間瀬紳司様
ツールを使って効率良く、極力スリム化した手法に感嘆しました。
自己発送の場合は、梱包＆発送に時間を取られますので、この部分をオンライン外注化することで空いた時間を有効に使えるため、更に売上げを加速することが可能になると思いました。
中古家電せどりは、程良い参入障壁がありますがデイせどを使った仕入れリスト＋外注化で後はルーティン化していくことが可能だと思います。
デイせどで仕入れリストを積み上げていくことが自身の資産になり、後はいかに商品を効率良く回転させていくかがカギになると感じました。
現在は独学でせどりをしておりますが、成功と失敗を繰り返しながらかなり回り道をしているように感じています。
入塾して松尾氏が年月をかけて習得したノウハウから学んだ方が得策なのでは？と感じました。
野々下亮二様
もうすぐ50歳。
私は身体的な理由で通勤が困難になり、会社を辞めることになりました。
そんな私が「せどりで生活をする」なんて嘘だろうと思いながらマニュアルを読んでみると、
・仕入れはリサーチツールで大幅時短
・出品作業は出品代行社に完全丸投げ
・自分は家でパソコンに向かって仕入れに集中するだけ
これなら自分でもできそう。目から鱗でした。
地道に在庫を確保し続けることの重要性にも触れられており、本当にせどりで安定した収入が得られそうだと思える内容で、新たなキャリアにチャレンジしたくなりました。
