久々の大トラブルの顛末【レアなトラブルが起こった理由】
今日のテーマは、久々の大トラブルの顛末です。
結論というかお伝えしたいことは、レアなトラブルが起こった理由です。
久々の大トラブルの顛末
久々に大トラブルでした。Amazonのお客さんと長文メールをなんと１０往復。合計１０時間を超える対応でした。実はまだ続いてますが、でもなんとかヤマは越えたので共有します。
なにかというとお客さんに届いたプリンターが破損していたというもの。ちなみにこの商品です。
ただ、そもそもこんなトラブルはよくある話です。しかしながら、今回違ってたのはお客さんが「あなたが引き取りに来てくれ」の一点張りだったことです。
そう言われても、距離的にあるいは作業的に難しいので、代案を示しつつ、ていねいにお断わりするもなかなか承諾されないというやりとりが続きました。
プリンターの破損はよくある話
そもそもプリンターの破損はよくある話です。通常であれば、返品の手続きをして運送会社に引き渡すだけです。対応は簡単です。
ただ、今回違ってたのは、梱包材を捨てられた様子で、置き場所まで来てくれて、梱包もしてくれて、運び出しもしてくれる、が先方の希望条件。これだと、ハードルがあがります。
思い浮かぶのはヤマトの家財便です（※引っ越しで使うくらいですので余裕で対応できそうですよね）。ただ、家財便でも対応できませんでした。
なぜなら、初めて知りましたが家財便の「取り扱いできない商品」がこちらです。それで今回のプリンターは６０ｃｍ超えでした。
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最後の最後はどうしたか？
結局、最後の最後はどうしたか？こちらの引き取り業者にお願いしましたよ（※とても良い業者さんでした）。引き取り費用は８千円。もちろんわたしの負担です。高くつきました。でも、それでも、それ以上に、なんとかおさまってよかったです。
まとめとして、こんなトラブルはレアですよ。自分にも起こるのではないか？と過度に心配する必要はありません。そんななか、今回、なぜレアなトラブルが起こったのか？理由は以下の３つです。
(2)梱包材を捨てたので、運送会社の対応範囲を超えたこと
(3)お客さんがとても押しが強い方だったこと
ということで、ここのテーマでのお話は以上です。
それでは。お付き合いいただき、ありがとうございました。
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カスタマーレビュー
伊勢谷和彦様
体力的にハンディキャップがある世代に向けて、その打開策として、ギリギリまで余分な作業を省く方法を論理的に伝授してくれている内容でした。
また、実際の実績を示してくれているため、目標設定がしやすく、せどりで生活できるようになるためには？の疑問に対して具体的な数字を用いて説明してくれており、とても親切な内容だと思いました。
間瀬紳司様
ツールを使って効率良く、極力スリム化した手法に感嘆しました。
自己発送の場合は、梱包＆発送に時間を取られますので、この部分をオンライン外注化することで空いた時間を有効に使えるため、更に売上げを加速することが可能になると思いました。
中古家電せどりは、程良い参入障壁がありますがデイせどを使った仕入れリスト＋外注化で後はルーティン化していくことが可能だと思います。
デイせどで仕入れリストを積み上げていくことが自身の資産になり、後はいかに商品を効率良く回転させていくかがカギになると感じました。
現在は独学でせどりをしておりますが、成功と失敗を繰り返しながらかなり回り道をしているように感じています。
入塾して松尾氏が年月をかけて習得したノウハウから学んだ方が得策なのでは？と感じました。
野々下亮二様
もうすぐ50歳。
私は身体的な理由で通勤が困難になり、会社を辞めることになりました。
そんな私が「せどりで生活をする」なんて嘘だろうと思いながらマニュアルを読んでみると、
・仕入れはリサーチツールで大幅時短
・出品作業は出品代行社に完全丸投げ
・自分は家でパソコンに向かって仕入れに集中するだけ
これなら自分でもできそう。目から鱗でした。
地道に在庫を確保し続けることの重要性にも触れられており、本当にせどりで安定した収入が得られそうだと思える内容で、新たなキャリアにチャレンジしたくなりました。
