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49歳で会社をアーリーリタイア。働くのは3時間だけの隠居生活を過ごしています。

購入者の方からこんな連絡。どうする?

松尾幸典
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松尾幸典
50代向けのせどりを教えています。 セミナー開催実績:合計10回以上述べ1000名以上が参加。 主催するせどり塾には90名以上が参加。 メルマガ購読者:3800名以上が購読。
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今日のテーマは、購入者の方からこんな連絡。どうする?です。
結論というかお伝えしたいことは、信用を積むことが大事、です。

 

 

先日、購入者の方から連絡あり。

先日テレビを購入しました。
テレビ動作など特に問題ないのですが
リモコンの倍速ボタンだけ反応が悪いようです。
この場合どうしたらよいですか?

こちらでリモコンを購入し
一部返金など対応していただけるのでしょうか?

 

 

ちなみに商品はこちら
わたしの答えはこんな内容にしました。

このたびは、
ご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。

書かれております通り、お手数ではございますが、
○○様でリモコンをご購入いただき、
一部返金の処理にて、代金をお支払いする形で
進めさせていただければと存じます。

金額が分かりましたら、
ご連絡いただけますでしょうか。

 

対応に賛否が分かれるかもしれませんが、スタンスの問題です。例えば、真逆の、「中古なのでそのようなことも起こり得ます。ご理解ください。以上!」というのも、ひとつの回答。

損益面でも、リモコン代金を支払うと、3千円以上と予想され利益がだいぶ削られます。が、わたしのスタンスとしては、お客さん第一で信用を積むことにしています(その方が長い目で見て得になると思ってます)。

 

ということで、ここのテーマでのお話は以上です。

P.S.

ちなみに、言われて初めて気づきましたが確かに「一部返金」で処理できますね。
↓↓↓

※注文管理の「払い戻す」クリック後の画面です。

 

わたしは、これまで、今回のようなケースでは代金分のアマゾンギフト券を送付していましたので、手間がかからない方法が見つけられたこともよかったです。

 

P.P.S.

話は変わり、新着レポートです。
↓↓↓
こちら

”0円仕入れ”はよく見かけるテーマで中身も想定の範囲内ですが、最後に示されている、”1万2千円で落札された「いわく付きの流木」”が興味深かったです。

以前に、川べりの石ころに、キャラクターの絵を描いて爆発的に売った人の話を聞いたことがありますが、これからの時代は余計に、ストーリーが価値を持つと言われます。※キングコング西野さんも持論として主張されてますね。

 

それでは。お付き合いいただき、ありがとうございました。


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それもそのはず、せどりで世にあふれている情報はすごく表面的な内容です。

 

実際には、それぞれに拠りどころはあるのですが、いかんせん、世の中の多くの人が、”ラクして稼ぎたい”という気持ちを持っていますので、気持ちに合わせた結果、表面的なノウハウやテクニックの情報があふれることになってしまっています。

ただ、そうなると、せどり自体の捉えどころがいよいよ無くなります。
そこを解決すべく、まとめました。

 

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それでは、この機会にぜひ入手いただければと思います。どうぞよろしくお願いいたします。

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