購入者の方からこんな連絡。どうする？
今日のテーマは、購入者の方からこんな連絡。どうする？です。
結論というかお伝えしたいことは、信用を積むことが大事、です。
先日、購入者の方から連絡あり。
先日テレビを購入しました。
テレビ動作など特に問題ないのですが
リモコンの倍速ボタンだけ反応が悪いようです。
この場合どうしたらよいですか？こちらでリモコンを購入し
一部返金など対応していただけるのでしょうか？
ちなみに商品はこちら。
わたしの答えはこんな内容にしました。
このたびは、
ご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。書かれております通り、お手数ではございますが、
○○様でリモコンをご購入いただき、
一部返金の処理にて、代金をお支払いする形で
進めさせていただければと存じます。金額が分かりましたら、
ご連絡いただけますでしょうか。
対応に賛否が分かれるかもしれませんが、スタンスの問題です。例えば、真逆の、「中古なのでそのようなことも起こり得ます。ご理解ください。以上！」というのも、ひとつの回答。
損益面でも、リモコン代金を支払うと、３千円以上と予想され利益がだいぶ削られます。が、わたしのスタンスとしては、お客さん第一で信用を積むことにしています（その方が長い目で見て得になると思ってます）。
ということで、ここのテーマでのお話は以上です。
P.S.
ちなみに、言われて初めて気づきましたが確かに「一部返金」で処理できますね。
↓↓↓
※注文管理の「払い戻す」クリック後の画面です。
わたしは、これまで、今回のようなケースでは代金分のアマゾンギフト券を送付していましたので、手間がかからない方法が見つけられたこともよかったです。
P.P.S.
話は変わり、新着レポートです。
↓↓↓
こちら
”０円仕入れ”はよく見かけるテーマで中身も想定の範囲内ですが、最後に示されている、”１万２千円で落札された「いわく付きの流木」”が興味深かったです。
以前に、川べりの石ころに、キャラクターの絵を描いて爆発的に売った人の話を聞いたことがありますが、これからの時代は余計に、ストーリーが価値を持つと言われます。※キングコング西野さんも持論として主張されてますね。
それでは。お付き合いいただき、ありがとうございました。
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カスタマーレビュー
伊勢谷和彦様
体力的にハンディキャップがある世代に向けて、その打開策として、ギリギリまで余分な作業を省く方法を論理的に伝授してくれている内容でした。
また、実際の実績を示してくれているため、目標設定がしやすく、せどりで生活できるようになるためには？の疑問に対して具体的な数字を用いて説明してくれており、とても親切な内容だと思いました。
間瀬紳司様
ツールを使って効率良く、極力スリム化した手法に感嘆しました。
自己発送の場合は、梱包＆発送に時間を取られますので、この部分をオンライン外注化することで空いた時間を有効に使えるため、更に売上げを加速することが可能になると思いました。
中古家電せどりは、程良い参入障壁がありますがデイせどを使った仕入れリスト＋外注化で後はルーティン化していくことが可能だと思います。
デイせどで仕入れリストを積み上げていくことが自身の資産になり、後はいかに商品を効率良く回転させていくかがカギになると感じました。
現在は独学でせどりをしておりますが、成功と失敗を繰り返しながらかなり回り道をしているように感じています。
入塾して松尾氏が年月をかけて習得したノウハウから学んだ方が得策なのでは？と感じました。
野々下亮二様
もうすぐ50歳。
私は身体的な理由で通勤が困難になり、会社を辞めることになりました。
そんな私が「せどりで生活をする」なんて嘘だろうと思いながらマニュアルを読んでみると、
・仕入れはリサーチツールで大幅時短
・出品作業は出品代行社に完全丸投げ
・自分は家でパソコンに向かって仕入れに集中するだけ
これなら自分でもできそう。目から鱗でした。
地道に在庫を確保し続けることの重要性にも触れられており、本当にせどりで安定した収入が得られそうだと思える内容で、新たなキャリアにチャレンジしたくなりました。
