Amazonで高評価を貰う方法
ここでのテーマは、Amazonで高評価を貰う方法です。
結論というかお伝えしたいことは、お客さんの期待を超えることをする、です。
Amazonで高評価を貰う方法は、おそらく多くのせどらーが知りたいこと。以前、Amazonのセラーフォーラムで質問してた方に対し「そんなのあったら、こっちが知りたいよ！」と回答せずに、切れていた人がいたのが印象的でした。
わたしがここで紹介するのは、本質的ですが、なかなか地味です。
結論的にいえば、お客さんの期待を超えることをすること。具体例を３つほど。
高評価をいただいたときのお客さんのコメントです。
１つめ：
「今日商品を受け取りました。 長い間、ご迷惑をおかけてしまいました。いつも丁寧に相談に応じてくださいました。ありがとうございました。」２つめ：
「郵送時にトラブルがあったのか商品が届いた際には、使用ができなかったのですが、その後パーツを交換したらすぐに使えました。当方の勝手なお願いや出品者様のご対応の早さには大変助かりました。ご対応いただきありがとうございました。」３つめ：
「サイト上説明と一部異なりましたが、誠実に対応して頂けました。」
どれも話せばそこそこ長いので、簡単に。
１つめは、以前のAmazon倉庫の15キロ入出荷制限で凍結された商品をタイミング悪く購入されたお客様でした。Amazonからは定型文の回答に困っておられ、わたしがAmazonに事情を探り、状況を整理して伝えました。
２つめは、到着した商品の部品破損があり、お客様で交換されたので、購入費用を補填しました。
３つめは、商品状態がサイト上説明以上に悪かったと言って来られ、1万円の返金希望を受けたものです。そこまでやるかという話はありますが、対応しました。
話を戻し、総じて、お客さんに行動を起こさせる（ここでは高評価をつけていただく）というのは、なかなか容易ではないもの、なので、お客さんの期待を超えないといけないのですが、それはそれで、なかなか地味なことです。
すぐに応用できるかは分かりませんが、参考になればと思い、紹介してみました。
ということで、ここのテーマでのお話は以上です。
P.S.
話は変わり、インフルエンサーのマナブさんが8月6日に始められた有料コミュニティに参加しました。月額2900円です。
説明がていねいで、ユーザに対する思いが伝わってきて、とても好感が持てます。
しかし、有料メンバーシップはこのところ、いろいろな人が立ち上げていて完全にブームがきてますね。
これで、わたしは
・イケハヤさんVIP会員
・マコなり社長サロン
・西野さんラジオ
に続き、４つめの参加です。
とりあえず参加だけはしてみる方針で、今後、随時、取捨選択していきます（※イケハヤさんは中身は良いですが、話が長いので・笑、おそらく最初に解約します）。
それでは。お付き合いいただき、ありがとうございました。
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カスタマーレビュー
伊勢谷和彦様
体力的にハンディキャップがある世代に向けて、その打開策として、ギリギリまで余分な作業を省く方法を論理的に伝授してくれている内容でした。
また、実際の実績を示してくれているため、目標設定がしやすく、せどりで生活できるようになるためには？の疑問に対して具体的な数字を用いて説明してくれており、とても親切な内容だと思いました。
間瀬紳司様
ツールを使って効率良く、極力スリム化した手法に感嘆しました。
自己発送の場合は、梱包＆発送に時間を取られますので、この部分をオンライン外注化することで空いた時間を有効に使えるため、更に売上げを加速することが可能になると思いました。
中古家電せどりは、程良い参入障壁がありますがデイせどを使った仕入れリスト＋外注化で後はルーティン化していくことが可能だと思います。
デイせどで仕入れリストを積み上げていくことが自身の資産になり、後はいかに商品を効率良く回転させていくかがカギになると感じました。
現在は独学でせどりをしておりますが、成功と失敗を繰り返しながらかなり回り道をしているように感じています。
入塾して松尾氏が年月をかけて習得したノウハウから学んだ方が得策なのでは？と感じました。
野々下亮二様
もうすぐ50歳。
私は身体的な理由で通勤が困難になり、会社を辞めることになりました。
そんな私が「せどりで生活をする」なんて嘘だろうと思いながらマニュアルを読んでみると、
・仕入れはリサーチツールで大幅時短
・出品作業は出品代行社に完全丸投げ
・自分は家でパソコンに向かって仕入れに集中するだけ
これなら自分でもできそう。目から鱗でした。
地道に在庫を確保し続けることの重要性にも触れられており、本当にせどりで安定した収入が得られそうだと思える内容で、新たなキャリアにチャレンジしたくなりました。
