目を疑うとはこのこと【Amazonテクサポの不誠実回答】
ここでのテーマは、目を疑うとはこのこと、です。
結論というかお伝えしたいことは、Amazonテクサポの不誠実回答です。
昨日の続きです。
発端はお客さんからこんなコメント。
※返品レポートより
↓↓↓
■返品理由：
輸送箱と商品に損傷がある■お客様のコメント：
運送業者が乱暴にバンとおいて行ったため故障した。
LDを1枚入れたが、読み込んだまま出てこない。
返品するので、取り出せるかどうか試してほしい。
貴重なLDなので、返却を強く希望されております。
LD 1枚 「河合奈保子 ラインハーフ」
価格 6800円（買った時の時価）
そして、その後、このお客様から直メールも来ました。
↓↓↓
返品いたしましたが、LDソフトが取り出せないままになっております。
できれば御社でお取り出しいただき、着払いで送っていただけないでしょうか？貴重なソフトですのでお手数おかけしますがどうかよろしくお願いします。
アマゾンでは無理と言われ困り果てています。
どうかよろしくお願いします。、
切々と訴えられてます。
これは対応せざるを得ないです。
ただ、今回の件はそもそもFBA出荷。
返品理由も運送時のトラブル。
なので、基本的にAmazon責。
そのあたりを含みつつ、Amazonにメールしました。
↓↓↓
そして、返ってきた回答に目を疑いました。
↓↓↓
無責任の極み。
要は、Amazonは対応しないので出品者が対応してくれ、と。
※「対応不可」ってワーディングもいかがなものか。
これには、さすがに温和なわたしもAmazonに怒りの返信。
※でも、品良く（←弱い）
↓↓↓
再度、Amazonからの回答を待ってます。←今ココ
ちなみに、品良いメールにしたのは、結局、Amazonは”神様”だからです。
逆らうと何があるか分からないからです（←弱い）
でも、まあ、このあとの予測はAmazonが覆ることはまず無いと思います。
※補てんも無いと思います。
出品者が対応してくれ、ということですが、実際、対応となると下記の流れ。
・Amazon倉庫から返送
・商品を分解し、LDを取り出し
・お客さんに発送
・商品を廃棄
とても大変。
この大変さを分かっているのだろうか。
改めて、メール１行で出品者がやってくれ、と返すAmazonへの理不尽さがこみ上げます。
せめて、Amazonから懇願されたらやる気も出るが（←気持ちの問題）、そうもならなそうです。
なので、冷静に、落としどころは買った時のLDの時価6800円を、Amazonギフト券などでわたしが補てんすることかなと。
※作業しても、実際、上手く取り出せるか不明で、キズがつくかもなので。
納得いきませんが、お客さんに泣き寝入りさせるわけにはいかないです。
ということで、ここのテーマでのお話は以上です。
P.S.
最近、Amazonのテクサポは昔と比べ、未熟さが目立ちます。
そう思って、調べると、こんな短期採用も。
※Amazonテクサポの求人ページです。
↓↓↓
これでは、スキルやノウハウが積み上がらず、テンプレ回答になるのも仕方ないのか、そんなことを思いました。
それでは。お付き合いいただき、ありがとうございました。
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カスタマーレビュー
伊勢谷和彦様
体力的にハンディキャップがある世代に向けて、その打開策として、ギリギリまで余分な作業を省く方法を論理的に伝授してくれている内容でした。
また、実際の実績を示してくれているため、目標設定がしやすく、せどりで生活できるようになるためには？の疑問に対して具体的な数字を用いて説明してくれており、とても親切な内容だと思いました。
間瀬紳司様
ツールを使って効率良く、極力スリム化した手法に感嘆しました。
自己発送の場合は、梱包＆発送に時間を取られますので、この部分をオンライン外注化することで空いた時間を有効に使えるため、更に売上げを加速することが可能になると思いました。
中古家電せどりは、程良い参入障壁がありますがデイせどを使った仕入れリスト＋外注化で後はルーティン化していくことが可能だと思います。
デイせどで仕入れリストを積み上げていくことが自身の資産になり、後はいかに商品を効率良く回転させていくかがカギになると感じました。
現在は独学でせどりをしておりますが、成功と失敗を繰り返しながらかなり回り道をしているように感じています。
入塾して松尾氏が年月をかけて習得したノウハウから学んだ方が得策なのでは？と感じました。
野々下亮二様
もうすぐ50歳。
私は身体的な理由で通勤が困難になり、会社を辞めることになりました。
そんな私が「せどりで生活をする」なんて嘘だろうと思いながらマニュアルを読んでみると、
・仕入れはリサーチツールで大幅時短
・出品作業は出品代行社に完全丸投げ
・自分は家でパソコンに向かって仕入れに集中するだけ
これなら自分でもできそう。目から鱗でした。
地道に在庫を確保し続けることの重要性にも触れられており、本当にせどりで安定した収入が得られそうだと思える内容で、新たなキャリアにチャレンジしたくなりました。
