お客様からのこんな返品理由、どうする？【この場合、あえて対応せず】
ここでのテーマは、お客様からのこんな返品理由、どうする？です。
結論というかお伝えしたいことは、あえて、対応しない、です。
先日、こんな返品理由が返品レポートに載りました。
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ちなみに、商品はこちら。
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対応依頼も求められていますが、このケース、あなたなら、どう対応しますか？
わたしは、結論的には、あえて、対応しない（様子見）としました。
以下の３つの理由です。
１．直接、依頼が来てるわけではない
２．お客様は運送会社責任（＝Amazon責になります）と認識されてる
３．もし低評価が来ても、FBA出荷時の（＝Amazon責での）トラブルとして消せそう
※３もなにげに大事です。
なお、わたしの経験上、こんな場合、Amazonは、何もしないです。
なぜなら、以前に同様なケースがありました。
そして、テクサポから「Amazonは返品時のお客様の要求にこたえることはしない」とのコメントを得たことがあります。
となると、お客様の泣き寝入りパターン。
それも気の毒ではあります。
ただ、わたしも泣き寝入りパターン。
どういうことかというと、運送会社責任（FBA出荷なのでAmazon責）での返金額をわたしが負担しています。
ただ、このケース、Amazonへの補てん交渉は難易度が高いです。
なので、結局、様子見。
少なくとも、わたしからアクションを起こすのは得策ではないと判断。
いずれにしても、商品はAmazonの倉庫に戻ってくるので、まずAmazonがどうするか、です。
※たぶん、何もしないと思いますが。
ということで、ここのテーマでのお話は以上です。
P.S.
ちなみに、LDプレイヤーはとても壊れやすいです。
本来、決して仕入れてはならない商品のひとつです。
それなのになぜ、今回仕入れたかというと、ヤフオク出品者の方で、入念に動作確認がされてたからです。
※メーカーのメンテナンスが入ってるレベルでした。
そんなときは、例外的に仕入れてます。
しかしそれでもやはり壊れやすいのですね。
今回の件では衝撃にも弱いことがうかがえました。
仕入れ対象から例外なく外すことにします。
P.P.S.
ちなみに、今回、取り出せなくなったＬＤはこちら。
↓↓↓
「ナイン・ハーフ」河合奈保子
ヤフオクに出ればそんなに高額ではないですが、なかなか出ないレアものです。
それでは。お付き合いいただき、ありがとうございました。
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カスタマーレビュー
伊勢谷和彦様
体力的にハンディキャップがある世代に向けて、その打開策として、ギリギリまで余分な作業を省く方法を論理的に伝授してくれている内容でした。
また、実際の実績を示してくれているため、目標設定がしやすく、せどりで生活できるようになるためには？の疑問に対して具体的な数字を用いて説明してくれており、とても親切な内容だと思いました。
間瀬紳司様
ツールを使って効率良く、極力スリム化した手法に感嘆しました。
自己発送の場合は、梱包＆発送に時間を取られますので、この部分をオンライン外注化することで空いた時間を有効に使えるため、更に売上げを加速することが可能になると思いました。
中古家電せどりは、程良い参入障壁がありますがデイせどを使った仕入れリスト＋外注化で後はルーティン化していくことが可能だと思います。
デイせどで仕入れリストを積み上げていくことが自身の資産になり、後はいかに商品を効率良く回転させていくかがカギになると感じました。
現在は独学でせどりをしておりますが、成功と失敗を繰り返しながらかなり回り道をしているように感じています。
入塾して松尾氏が年月をかけて習得したノウハウから学んだ方が得策なのでは？と感じました。
野々下亮二様
もうすぐ50歳。
私は身体的な理由で通勤が困難になり、会社を辞めることになりました。
そんな私が「せどりで生活をする」なんて嘘だろうと思いながらマニュアルを読んでみると、
・仕入れはリサーチツールで大幅時短
・出品作業は出品代行社に完全丸投げ
・自分は家でパソコンに向かって仕入れに集中するだけ
これなら自分でもできそう。目から鱗でした。
地道に在庫を確保し続けることの重要性にも触れられており、本当にせどりで安定した収入が得られそうだと思える内容で、新たなキャリアにチャレンジしたくなりました。
