深刻にならないで真剣になる
ここでのテーマは
ミス／クレーム対応です。
結論というか
お伝えしたいことは
深刻になることはないけども
冷静に的確に対処しないと
いけない、です。
先日、購入者の方から
大きなクレームがあり、
詳細は対応中ということもあり、
別の機会に譲りますが、
思い起こすと、会社員時代は
ミス／クレームの対応には
とても気を使ってました。
中間管理職目線ですが、
特に、再発防止をして
おかないと
組織での仕事では
担当が変わるだけで
同じミスが
繰り返されていきます。
ひるがえって、
自分ひとりの仕事では
再発防止策を考えたり
実行したりしなくても
何も歯止めがかからない、
よくも悪くも
自分次第です。
そう思いながら、
自戒を感じつつ
今回のことで、
仕事の流れでの
幾つかを改善することに
しました。
ということで
ここのテーマでの
お話は以上です。
P.S.
件名の「深刻にならないで真剣になる」の
もともとの言葉は、
往年のテニスプレイヤー、
ビヨン・ボルグさんの
「深刻になるな、真剣になれ」です。
どれだけ負けそうになっていても、
悲観的になってはならない、という
意味ですが
ビジネスや、
広く言えば人生全般にも
通じる言葉ですね。
名言といえば、私がよく
拠りどころにしているのは
ユニクロ会長の
柳井さんの言葉です。
ご参考までに、
こんな感じです。
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それでは。
お付き合いいただき、
ありがとうございました。
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カスタマーレビュー
伊勢谷和彦様
体力的にハンディキャップがある世代に向けて、その打開策として、ギリギリまで余分な作業を省く方法を論理的に伝授してくれている内容でした。
また、実際の実績を示してくれているため、目標設定がしやすく、せどりで生活できるようになるためには？の疑問に対して具体的な数字を用いて説明してくれており、とても親切な内容だと思いました。
間瀬紳司様
ツールを使って効率良く、極力スリム化した手法に感嘆しました。
自己発送の場合は、梱包＆発送に時間を取られますので、この部分をオンライン外注化することで空いた時間を有効に使えるため、更に売上げを加速することが可能になると思いました。
中古家電せどりは、程良い参入障壁がありますがデイせどを使った仕入れリスト＋外注化で後はルーティン化していくことが可能だと思います。
デイせどで仕入れリストを積み上げていくことが自身の資産になり、後はいかに商品を効率良く回転させていくかがカギになると感じました。
現在は独学でせどりをしておりますが、成功と失敗を繰り返しながらかなり回り道をしているように感じています。
入塾して松尾氏が年月をかけて習得したノウハウから学んだ方が得策なのでは？と感じました。
野々下亮二様
もうすぐ50歳。
私は身体的な理由で通勤が困難になり、会社を辞めることになりました。
そんな私が「せどりで生活をする」なんて嘘だろうと思いながらマニュアルを読んでみると、
・仕入れはリサーチツールで大幅時短
・出品作業は出品代行社に完全丸投げ
・自分は家でパソコンに向かって仕入れに集中するだけ
これなら自分でもできそう。目から鱗でした。
地道に在庫を確保し続けることの重要性にも触れられており、本当にせどりで安定した収入が得られそうだと思える内容で、新たなキャリアにチャレンジしたくなりました。
