Amazonカスタマーとして電話してみた【梱包不良問題です】
今日のテーマは、Amazonカスタマーとして電話してみた、です。
結論というかお伝えしたいことは、梱包不良問題です。
Amazonカスタマーとして電話してみた
中古家電のAmazonでの梱包不良問題、悩ましいですね。塾生の方からも声が絶えないです。
そこで先日、思いついてAmazonカスタマーとして電話してみました。というのも、この経験がありました。
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プルプルプル、ガチャ（←電話の音）
わたし「プチプチだけで来ました。こういうの、あり得ますか？でも、実際、来てます」
Amazon「出品者様の梱包状態のまま、発送されることがあります」
わたし「でも、Amazon倉庫からの出荷ですよね。こんな状態だと運送事故も起こりますよね」
わたし「きちんと梱包されるようにしてください」
Amazon「私もプチプチだけの梱包というのは初めて聞きました。ご意見、上にあげておきます」
こんな感じのやりとりでした。
Amazon「出品者様の梱包状態のまま、発送されることがあります」
わたし「でも、Amazon倉庫からの出荷ですよね。こんな状態だと運送事故も起こりますよね」
わたし「きちんと梱包されるようにしてください」
Amazon「私もプチプチだけの梱包というのは初めて聞きました。ご意見、上にあげておきます」
まとめとして、むろん、すぐに改善されるとは考えてなくて、気長にやります。今後も機会あれば、都度、電話するようにします。
なかなか奥深いところにあります
ちなみに電話する手順ですが、注文履歴から該当商品を選んで「注文内容の確認、変更、キャンセル」を選ぶとこんな画面になります。
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なかなか奥深いところにあります（意図的なのでしょうか？）が、「カスタマーサービスへ連絡」で電話できますよ。
出品者の立場でも申し入れるようにしてます
なお、本件、出品者の立場でも申し入れるようにしてます。以前に、こちらの記事で書きました。
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ということで、ここのテーマでのお話は以上です。
それでは。お付き合いいただき、ありがとうございました。
