コレはAmazonのお客さんに使ってはならない【「すいません」はよくない】
今日のテーマは、コレはAmazonのお客さんに使ってはならないです。
結論というかお伝えしたいことは「すいません」はよくないです。
コレはAmazonのお客さんに使ってはならない
ビジネスシーンでお詫びされる立場で相手から「すいません」と言われるの、違和感ないですか？そこは「申し訳ありません」。せめて「すみません」です。
でも、実は、わたしの塾生の方がAmazonのお客さんとやりとりされるときにすごく見かけます。
でも、そもそもなんでよくないのか？まず、Amazonのお客さんとのやりとりはビジネスシーンと心得たほうがよいです。
それで、わかりやすいのはクレームになったときに、もめるからですね。言い方で印象変わります。特に、お客さんが感情的になってるときは理屈ではないですので。
それで、ひとたびもめるとリカバリにパワーがかかりすぎます。ここは省エネ志向がよいです。
いちばん糧（かて）になった会社員時代の経験
関連していちばん糧（かて）になった会社員時代の経験がお詫びです。さんざんお詫び訪問しましたよ。お詫び文書もたくさん書きました。それが、今、お詫びメールを書くときに役に立ってます。
こうした対人スキルはなかなか修得できないもの。なので、あなたがいま会社員でお詫びしないといけないときがあったら、せどり場面で活きると思って経験値を積むのがよいです。
いちばん覚えている最大のお詫び
わたしの会社員時代の晩年は学校の先生がお客さんであり、お詫び先でもありました。いちばん覚えてるのは、朝礼の時間に教職員の方が居並ぶなか、お詫びしたことです。コレ、最大のお詫びです。
先だって、教頭先生に「先生全員にお詫びさせていただきたい」と申し出たとき、「いやいや、そこまではしなくてよいです」と言われると思ってました。
ところが、予想に反して「どうぞ」と。ガーンでした。これには校門の前で事前練習してから本番に臨みました。
↓こんな感じでした。分かる人しか分からない感じですみません。
「賭博堕天録カイジ ワン・ポーカー編 – Raw 【第446話】」より引用
ということで、ここのテーマでのお話は以上です。
それでは。お付き合いいただき、ありがとうございました。
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