お客さんからのこんな問合せには？【日本語以外での質問】
ここでのテーマは、お客さんからのこんな問合せには？です。
結論というかお伝えしたいことは、日本語以外での質問です。
先日、Amazonのお客さんから、こんな問合せが来ました。
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とりあえず、こう返しました。
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そうしたらこう来ました。
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うーん、どうしようか。というのも、下手な扱いで逆恨みされたりするのがこわい。そもそも、こんなときの対応のガイドラインがあるのだろうか。
そう思って、テクサポに電話して聞いてみました。結論としては、とりたててガイドラインはない、とのことでした。
それで、こんなふうにお返事しました。
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まとめますと、今回のケースは日本語以外で問合せが来たときの対応方法でした。ていねいに、ということにまさるものはない、というふうに結論付けました。
ということで、ここのテーマでのお話は以上です。
P.S.
塾生の方から、ときどき聞くのは、こんなとき、なんとか翻訳して返事した、と。敬服します。わたしは、正確に、そして気分を害されることなく（←ここが大事）やりとりできるか自信がないです。
なので、上記のような対応をとることにしています。ご参考になれば、でした（※ちなみに、テクサポからは「グーグル翻訳してみてください」と言われましたが、すでに翻訳していて、意味が通っていなかったです）。
それでは。お付き合いいただき、ありがとうございました。
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