購入者対応。あなたならどうする？
ここでのテーマは
購入者からの
問合せ対応です。
結論というか
お伝えしたいことは
ひと手間、
かけてみましょう、です。
先日、購入者の方から
こんな問合せが来ました。
↓↓↓
ここをクリック。
あなたなら
どうしますか？
モノはこれでした。
↓↓↓
ここをクリック。
わたしは、今回、
メーカー
（デロンギ・ジャパン）に
問合わせてみました。
が、結果的に、やはり
不具合っぽい感じで、
購入者の方に
その旨を
お返事しました。
実は、少し前まで、
今回のような
問合せでは、
最初から
不具合っぽいと
あたりをつけ
基本的に
返品ください、という
流れで
そのまま購入者の方に
お返事していましたが、
最近は方針を変え、
ひと手間かけています。
というのも、
話は変わりますが、
アマゾンが
倉庫で破損したとき、
「補てんしましたので
ご安心ください」が
決まり文句ですが、
最近、あまりに多いので、
「ご安心ください」と
言われても、
普通に売れて
もっと利益が出る商品
だったのに
と思うことが多いです。
（あなたも、そんなことは
ないですか？？）
しかし、そのお蔭で、
気づいたのは
わたしも購入者の方に
「返品・返金ができますので
ご安心ください」
ということを
繰り返していたと
いうことです。
なので、最近は、
何とか使えないかと
粘るようになりました。
そして、これを
続けていたところ
購入者の方は
せっかく買ったので
何とか使いたいという
気持ちの人も多い、
ということが
分かりました。
（お金が返ってくれば
それでいい、という
わけではないです。
考えてみれば
当たり前ですね。）
ということで
ここのテーマでの
お話は以上です。
それでは。
お付き合いいただき、
ありがとうございました。
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カスタマーレビュー
伊勢谷和彦様
体力的にハンディキャップがある世代に向けて、その打開策として、ギリギリまで余分な作業を省く方法を論理的に伝授してくれている内容でした。
また、実際の実績を示してくれているため、目標設定がしやすく、せどりで生活できるようになるためには？の疑問に対して具体的な数字を用いて説明してくれており、とても親切な内容だと思いました。
間瀬紳司様
ツールを使って効率良く、極力スリム化した手法に感嘆しました。
自己発送の場合は、梱包＆発送に時間を取られますので、この部分をオンライン外注化することで空いた時間を有効に使えるため、更に売上げを加速することが可能になると思いました。
中古家電せどりは、程良い参入障壁がありますがデイせどを使った仕入れリスト＋外注化で後はルーティン化していくことが可能だと思います。
デイせどで仕入れリストを積み上げていくことが自身の資産になり、後はいかに商品を効率良く回転させていくかがカギになると感じました。
現在は独学でせどりをしておりますが、成功と失敗を繰り返しながらかなり回り道をしているように感じています。
入塾して松尾氏が年月をかけて習得したノウハウから学んだ方が得策なのでは？と感じました。
野々下亮二様
もうすぐ50歳。
私は身体的な理由で通勤が困難になり、会社を辞めることになりました。
そんな私が「せどりで生活をする」なんて嘘だろうと思いながらマニュアルを読んでみると、
・仕入れはリサーチツールで大幅時短
・出品作業は出品代行社に完全丸投げ
・自分は家でパソコンに向かって仕入れに集中するだけ
これなら自分でもできそう。目から鱗でした。
地道に在庫を確保し続けることの重要性にも触れられており、本当にせどりで安定した収入が得られそうだと思える内容で、新たなキャリアにチャレンジしたくなりました。
