ヤマト運輸にクレームをいれたけれど【これは困った】
ここでのテーマは、ヤマト運輸にクレームをいれたけれど、です。
結論というかお伝えしたいことは、これは困った、です。
先日、ヤマト運輸にクレーム
先日、ヤマト運輸にクレームを入れました。状況としては、届いた荷物が破損。そこで、補償を求めると、なんと「ヤマト運輸は関知しません。あとは、発送元の人とやりとりしてください」と。
えええー、それは困る。
思わず「納得できないんですけど」と口走りました。でも、これは、われながら見苦しかったです。なぜなら感情論でなんとかなるわけないです。
そもそも決定権の無い人とのやりとりでしたので。相手方は「そう聞いていますもので」と伝聞口調。これでは、らちがあかないです。
事態は深刻
でも、これ、事態は深刻です。なんでかというと新たなパターンの発生です。しかも泣き寝入りパターンです。これまで、ヤマト運輸の運送事故は、ヤマト運輸の負担か、ヤマト運輸が交渉し発送元負担のいずれかで補償されてました。
ところが、今回は、いずれでも補償されないとのこと。そうなると、あとは、わたしが発送元のヤフオク出品者と直接交渉するしかないです。
でも、それは望み薄。
なぜなら、ヤフオクの出品者は”民度が低い”ので。実際、返事すらこない出品者もふつうにいます。なので、出品者とのやりとりになった時点で”悪い流れ”に入ってました。
今回も、予想通りこんな返答。
↓↓↓
※日本語があやしい時点で、ホントか？とも思いますが。
※このやりとりも、おそらく、らちがあきません。
筋道立ててクレーム入れるなら
一応、筋道立ててヤマト運輸にクレーム入れるなら「約款」が根拠になります。こちらの記事（※「2-2. 約款による責任分担の例」を見てみてください）が分かりやすいです。要は、どういう場合でも荷受人（落札者）の負担にはならない、と定められてます。
でも、こういうのを持ち出しての徹底抗戦は長い目で見て賢明なのか？とも思います。というのも、自分がクレーマー認定されるとあとあとに響く感じもします。
ではどうする？正直、現状では、これといって有効策がありません。長くやってると
まあ、いろいろあります。今回がたまたまなのか、今後も続発するのかひとまず様子見です。
不景気がなせる所業？
さらに、フカンすると今回の件は、昨今の不景気がなせる所業かもです。どういうことかというと、ヤマト運輸も年末の運送事故が多く、都度、補償に応じてると費用ばかりかかって、やってられない。そう考えを巡らせて、運用を変えたのでは？と勘ぐります。
しかしながら、これ、弱者にしわ寄せがくる構造。そう考えるともっと深刻、というか根が深いです。いずれにしても今回の件は、ぜひ心に留めておいてご注意ください。
突然、解決策を思いついた
すみません、ここまで書いたところで、突然、解決策を思いつきました。それは『お買いものあんしん補償』です。読んでみると、なんだかいけそうな気がするー、です（※手続きが面倒そうですが）。さっそく申請しました。
↓↓↓
ということで、ここのテーマでのお話は以上です。
それでは。お付き合いいただき、ありがとうございました。
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カスタマーレビュー
伊勢谷和彦様
体力的にハンディキャップがある世代に向けて、その打開策として、ギリギリまで余分な作業を省く方法を論理的に伝授してくれている内容でした。
また、実際の実績を示してくれているため、目標設定がしやすく、せどりで生活できるようになるためには？の疑問に対して具体的な数字を用いて説明してくれており、とても親切な内容だと思いました。
間瀬紳司様
ツールを使って効率良く、極力スリム化した手法に感嘆しました。
自己発送の場合は、梱包＆発送に時間を取られますので、この部分をオンライン外注化することで空いた時間を有効に使えるため、更に売上げを加速することが可能になると思いました。
中古家電せどりは、程良い参入障壁がありますがデイせどを使った仕入れリスト＋外注化で後はルーティン化していくことが可能だと思います。
デイせどで仕入れリストを積み上げていくことが自身の資産になり、後はいかに商品を効率良く回転させていくかがカギになると感じました。
現在は独学でせどりをしておりますが、成功と失敗を繰り返しながらかなり回り道をしているように感じています。
入塾して松尾氏が年月をかけて習得したノウハウから学んだ方が得策なのでは？と感じました。
野々下亮二様
もうすぐ50歳。
私は身体的な理由で通勤が困難になり、会社を辞めることになりました。
そんな私が「せどりで生活をする」なんて嘘だろうと思いながらマニュアルを読んでみると、
・仕入れはリサーチツールで大幅時短
・出品作業は出品代行社に完全丸投げ
・自分は家でパソコンに向かって仕入れに集中するだけ
これなら自分でもできそう。目から鱗でした。
地道に在庫を確保し続けることの重要性にも触れられており、本当にせどりで安定した収入が得られそうだと思える内容で、新たなキャリアにチャレンジしたくなりました。
