最近、Amazonテクサポへの問合せに苦労してませんか？【新しくなってる】
ここでのテーマは、最近、Amazonテクサポへの問合せに苦労してませんか？です。
結論というかお伝えしたいことは、新しくなってるです。
最近、Amazonテクサポへの問合せに苦労してませんか？
最近、Amazonテクサポへの問合せに苦労してませんか？問い合わせの画面がたびたび新しくなってます。順にいえば問合せするには、まずこちらからです。そうすると最近、こんなメニューが並んでます。
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それで、ここでお伝えしたい問合せのコツは、メニューに従うことです。これ、慣れた人ほど、メニューを無視してこっちからいこうとします。
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でも、メニューに従った方が解決がバツグンに速いことに気づきました。最近のわたしの事例より紹介します。「有効な出品情報がないFBA在庫」に入ることないですか？その場合の対処です。こっちからいくほうが解決がバツグンに速かったです。
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※処理が自動化されてる感じがしました。
逆に、メニューを無視し、あくまで、人に答えてもらう流れにしたらすごく遅くなりました。返信としては「関連部署に問い合わせてます」。そして、最後はテンプレ回答。「ポリシーに従ってください」。なんじゃそりゃーでした。
最近、ますますテクサポの担当者のスキル差が広がってる
関連して、最近、ますますテクサポの担当者のスキル差が広がってる感じがします。なかでもいちばん困るのは外国人の担当者です。日本語になってない回答がよく来ます。そうなったら、こんな返信を挟まないといけないです。
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まとめに変えて、Amazonテクニカルサポートは昔から、回答処理の効率化をしようとあの手この手で工夫されてきました。しかしながら、逆効果でした。問い合わせる側の使い勝手を下げてた歴史でした。
でも、今回の事例をみると、ようやく実を結んできた感じがします。人が介入しない方が解決が速いというのは昨今のＡＩ事情と同期してる感じもしますね。
先日、こちらのＡＩ社員がデビューしたそうです
小ネタです。先日、こちらのＡＩ社員がデビューしたそうです（※ただし、Amazonではないです）。
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人間より、かわいくないですか。下世話な話ですが、写真集とか発売すれば売れそうです。下世話な話ついでに、スリーサイズをきいたらこんなていねいなお返事でした。
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ということで、ここのテーマでのお話は以上です。
それでは。お付き合いいただき、ありがとうございました。
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