たまにはゴネてみた【交渉の余地はあるのか？】
ここでのテーマは、たまにはゴネてみた、です。
結論というかお伝えしたいことは、交渉の余地はあるのか？です。
先日、仕入れミスしました。
なにかというと、動作確認されてないテレビ。
Amazonには出せないです。
どうしようか？と考え、ヤフオクで売ることにしました。
すると、買い手がついて（落札され）、発送。
でも、発送日は台風の日でした。
※先月の14号です。
嫌な予感はありました。
雨の湿気で、発送前で、すでに段ボールがヨレヨレ。
結果、到着時、テレビは大きく破損。
※こんな状態でした。
↓↓↓
そこで、買い手の方はヤマト運輸にクレーム。
そうしたら、巡り巡って、ヤマト運輸から「原因は、わたしの梱包不良にある」との連絡が来ました。
なので、ヤマト運輸は補償しない、と。
これは、ひょっとして、わたしが補償しないといけないという流れ？？？
なぬー、なんだか、納得いかないです。
なので、たまには、ゴネてみました。
ヤマト運輸のサイトから、こんなメールを送りました。
↓↓↓
お世話になります。
今回の荷物は、わたしが発送元になります。
荷物の中身はテレビです。
到着時に破損がありまして、先程、
ドライバーの方が来られ、
下記２点を伝えられました。
(1)今回の荷物は、わたし宛てに返送になる。
(2)ヤマト運輸の方では、補償はできない。
(2)の理由は、わたしの梱包が不良であるためと
言われていましたが、申し訳ございませんが、
承知できません。
十分な事前説明がなく、
荷受け時にも確認がなかったためです。
上記の点につきまして、ドライバーの方は
「申し訳ございません」と言われましたが、
非を認められているのであれば、御社での補償を
お願いしたくご連絡差し上げました次第です。
ご検討の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
それで、返答待ち状態です。 ←今ココ
ネットを調べたら、発送元が補償した事例は見つけられませんでした。
※なので今回、レアな事例を体験しようとしてるのかもしれません。
発送先（荷物を受け取った側）の泣き寝入りパターンはありました。
※そういえば、わたしも経験あります。
ただ、わたしが補償するにしても金額でいえば１万円くらい。まあ、最悪、良いです。
ここは、こうしたケースで交渉の余地があるのかどうか、検証できればよいかと思ってます。
※また続報をご報告します。
ということで、ここのテーマでのお話は以上です。
P.S.
ゴネてみるか、と思った一因は、ドライバーの方の対応が雑だったため。
「原因はわたしの梱包不良にある」とはドライバーの方から言われたことです。
ただ、
・ヤマトは補償できない
・返送させてもらうがよいか
これだけを伝えて帰ろうとされました。
なので、わたしから「理解はしたけど了解はしてない」「本部に問合せする」と返事し、今回の対応に至ってます。
たぶんドライバーの方も忙しいのだと思いますが、お客さんのフロントなので、ていねいな対応が求められますね。
これは自分にも置き換えて、振り返る機会になりました。
P.P.S.
関連してヤマト運輸には約款というのがあるのですね。
※初めて見ました。
※老眼にはつらい文字サイズですが。
こうしたトラブルの際の取り決めが細かく書いてあります。
ただ、今回、どれがどう適用されたのかは分からないです。
もしわたしが補償することになったら後学のために、約款をどう適用されたのか説明を求めようとも考えてます。
それでは。お付き合いいただき、ありがとうございました。
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カスタマーレビュー
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体力的にハンディキャップがある世代に向けて、その打開策として、ギリギリまで余分な作業を省く方法を論理的に伝授してくれている内容でした。
また、実際の実績を示してくれているため、目標設定がしやすく、せどりで生活できるようになるためには？の疑問に対して具体的な数字を用いて説明してくれており、とても親切な内容だと思いました。
間瀬紳司様
ツールを使って効率良く、極力スリム化した手法に感嘆しました。
自己発送の場合は、梱包＆発送に時間を取られますので、この部分をオンライン外注化することで空いた時間を有効に使えるため、更に売上げを加速することが可能になると思いました。
中古家電せどりは、程良い参入障壁がありますがデイせどを使った仕入れリスト＋外注化で後はルーティン化していくことが可能だと思います。
デイせどで仕入れリストを積み上げていくことが自身の資産になり、後はいかに商品を効率良く回転させていくかがカギになると感じました。
現在は独学でせどりをしておりますが、成功と失敗を繰り返しながらかなり回り道をしているように感じています。
入塾して松尾氏が年月をかけて習得したノウハウから学んだ方が得策なのでは？と感じました。
野々下亮二様
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